저자의 연구 키워드

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#고객관계의 질

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#고객만족(Customer Satisfaction)

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#서비스 품질

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#서비스품질(Service Quality)

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#정서적 고갈

#중국관광객(Chinese Tourists)

#지각된 가치(Perceived Value)

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#지속성(Consistency)

#지역 애호도(Regional Loyalty)

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#직무스트레스

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#진정성(Authenticity)

#차이분석

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#축제 이미지(Festival Image)

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#포커스 그룹 인터뷰(Focus-group Interviews)

#표면행위

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#행동의도(Behavior Intention)

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#Turnover intention