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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
저널정보
한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제17권 제2호
발행연도
2011.6
수록면
583 - 598 (16page)

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그 동안 디자인과는 무관하다고 여겨왔던 사회 문제들에 대해, 사회는 ``디자인``에게 우리가 직면 한 어려운 문제들의 해결책을 제시하라고 요구한다. 여러 가지 복잡한 문제들에 실질적인 해결책을 제시하기 위해서는 디자인의 중심이 ``스타일링``에서 ``제공자와 사용자를 비롯한 이해관계자 중심의 사고``로 전환되어야 하고, 디자인 과정에서는 다양한 전문지식의 융합을 통해 해결 방식을 구체화하는 융합적이고, 체계적인 ``디자인 방법``이 요구 된다. 본 연구는 현재 우리 사회가 직면 한 가장 큰 문제 중 하나인 ``전기 에너지`` 절약이라는 주제를 ``디자인``을 통해 그 해결 방법을 모색 해 보고자 한다. 디자이너가 사회문제에 기여할 수 있는 방법은 크게 두 가지가 있다. 첫째, 환경디자인을 문제를 일으키지 않도록 개발하는 방법과 둘째, 사람들의 인식을 ``디자인``을 통해 긍정적으로 행동하도록 유도하는 것이다. 본 연구는 두 번째 방법인 사람들의 행동 변화에 디자인이 역할을 하도록 하는 것에 있다. 전기 에너지를 절약하는 여러 가지 방법 중 하나로 전기 에너지 사용량을 알 수 있는 ``아파트 관리비 고지서``의 에너지 사용에 대한 시각 정보 체계를 새롭게 디자인하여 전기 에너지를 절약하도록 인식시키게 하는 것이 본 연구의 내용이다. 효과적인 디자인 결과물을 내기 위하여 디자인 방법 중, 최근 해외 선진 디자인기업에서 사회문제를 해결하는 디자인 프로젝트를 진행할 때에 성공적으로 사용되고 있는 ``서비스 디자인 방법``을 채택하였다. 블루프린트, 이해관계자 맵, 고객여정맵, 타운와칭, 브레인스토밍, 사용자인터뷰, 전문가인터뷰 등 해외에서 사용하는 방법을 비롯하여 우리나라 환경에 적합한 6하원칙맵과 전문가, 일반인 워크숍을 한국형 더블다이아몬드 프로세스를 통해 연구 개발하였다. 그를 통해 ``아파트 관리비 고지서``와 관련된 이해관계자들의 생각과 행동, 기대에 대한 요소를 분석하고, 전기 에너지를 절약하도록 유도하는 정보 디자인 요소를 추출하였다. 연구의 범위는 ``디자인``만의 효과를 검증하기 위한 것으로 종이 출력물 고지서 리디자인으로 한정하였다. 이렇게 개발 된 디자인 결과물을 아파트 단지를 대상으로 3개월간 시범 실시를 하였고, 그 결과 시각 정보 체계를 개선 한 ``디자인``의 변화가 전기 에너지 절약에 긍정적인 효과가 있음이 증명되었다.

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