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연구보고서
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저널정보
한국소비자원 조사보고서 [조사보고서] 5G(5세대 이동통신) 소비자문제실태조사
발행연도
2020.6
수록면
1 - 30 (30page)

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[표지]
[목차]
‘표’ 목차
‘그림’ 목차
[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사배경 및 목적
2. 조사 내용 및 방법
3. 조사 기간 및 조사자
[Ⅱ. 일반 현황]
1. 5G 개요
2. 5G 커버리지(가용지역) 표시내용
3. 5G 서비스 가입자 현황
[Ⅲ. 소비자 피해 현황]
1. 소비자피해 실태 분석
2. 주요 소비자피해 사례
[Ⅳ. 소비자 설문조사 결과]
1. 조사 개요
2. 조사 결과
[Ⅴ. 실태조사 결과]
1. 5G 요금제 분석(‘20.5.31., 부가세 포함 기준)
2. 5G 서비스 가입 관련
[Ⅵ. 문제점 및 개선방안]
1. 5G 서비스 가입 시 커버리지(가용지역) 설명 및 동의 절차 강화 필요
2. 5G 요금제 다양화로 소비자 선택권 강화 필요
3. 5G 서비스 가입자의 편의성 제고 필요
[Ⅶ. 후속 조치 계획]
1. 사업자 자율시정 권고
2. 소비자 정보 제공

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