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저자정보
박영기 (청운대학교) 김민준 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제11호(통권 제147호)
발행연도
2019.11
수록면
115 - 131 (17page)
DOI
10.31336/JTLR.2019.11.31.11.115

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

호텔 객실부서 직원의 근무환경이 조직몰입과 서비스 지향성에 미치는 영향
박영기 ,  김민준 관광레저연구 2019.11 학술저널
호텔 객실부서 직원의 근무환경이 조직몰입과 서비스 지향성에 미치는 영향
박영기 ,  김민준 한국관광레저학회 학술발표대회 2019.06 학술대회자료

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The purpose of this study is to investigate the relationship between work environment, organizational commitment and service orientation of the hotel room department employee, which is a leading variable based on previous studies. The management plan of the department staff and the practical implications are drawn up, and the utilization plan for achieving the hotel management goal is suggested. From January 7, 2019 to January 31, 2019, the questionnaire period was randomly selected from 6 areas of Gangnam (3) and Gangbuk (3) of 5 star hotels in Seoul for 4 weeks. A total of 221 copies (92.0%) were recovered. The results of this study are as follows: First, the relationships with colleagues working in hotel room department employees, job evaluation, education and training, and working conditions have a statistically significant positive effect on organizational commitment. Second, the working environment of hotel room department staff showed statistically significant service orientation. Third, the relationship between the organizational commitment and the service orientation of hotel room staff was statistically significant.
#호텔 객실부서 직원(Hotel Room Department Employee) #근무환경(Work Environment) #조직몰입(Organizational Commitment) #서비스 지향성(Service Orientation)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (40)

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