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저자정보
심성우 (백석예술대학교) 박슬기 (백석대학교) 신창렬 (백석예술대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제33권 제8호
발행연도
2019.8
수록면
157 - 167 (11page)
DOI
10.21298/IJTHR.2019.8.33.8.157

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본 연구는 박람회 참가자의 체험, 박람회 서비스 품질, 긍정적 행동의도간의 영향 관계를 검증하고자 하였다. 본 연구를 위한 표본은 제주 감귤 박람회 참가자들을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 이러한 변수들의 영향 관계를 검증하기 위하여 구조방정식 모형 분석을 이용하여 분석을 실시하였으며, 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 박람회 체험은 체험경제이론의 4개의 하위 요인인 오락적 체험, 교육적 체험, 일탈적 체험, 심미적 체험 요소를 활용하여 측정하였다. 둘째, 오락적 체험과 일탈적 체험은 서비스 품질 지각에 유의미한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 교육적 체험과 심미적 체험은 서비스 품질 지각에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로, 박람회 서비스 품질 지각은 긍정적 행동의도에 유의미한 긍정적인 영향을 미친다는 결과가 제시되었다. 이러한 결과를 바탕으로 박람회의 지속가능한 발전을 위해 오락적 체험과 일탈적 체험에 집중하여 차별화된 프로그램을 구성하고 경쟁우위를 획득할 수 있는 효과적인 마케팅 전략을 수립할 필요성이 있음을 제안하며, 또한 교육적 체험과 심미적 체험 요소들을 보완하기 위한 방안 마련이 요구된다는 점을 제안할 수 있다.
#Experience economy #Entertainment experience #Education experience #Escapist experience #Esthetic experience #Service quality #Positive behavioral intention #체험경제이론 #오락적 체험 #교육적 체험 #일탈적 체험 #심미적 체험 #서비스 품질 #긍정적 행동의도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

참고문헌 (34)

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